人気者になるためには何が必要？？？一番大切な考え方！それは。。。
人間関係・コミュニケーション能力
皆さんは実際どうでしょう？
コミュニケーション能力があればもっと楽しいだろうな。。。
人間関係がもっと充実してたら。。。
人見知りだし、迷惑さえかけなければいいや。。。
こういった考え持っていませんか？
今からでも全然遅くありません！
コミュニケーション能力は先天的なものではなく
何歳からでも鍛えられるし、成長できます！
不安な方、今を変えたい方
一緒にコミュニケーション能力を鍛えて
さらに良い生活をゲットしましょう！
コミュニケーション能力
そもそもコミュニケーション能力とは何か？
大まかに伝えると
- 聞く力
- 話す力
- 読む力
- 表現する力
- 共感する力
などが挙げられます。
情報、考え、意見、感情を他人へ効果的に伝えたり、
他人からの情報や意見を正確に理解することが大切です。
円滑な対人関係を育て、持続させるための能力です。
人間関係を構成する要素において非常に重要な能力となっています。
恵まれている人とそうでない人の違いとして、
明確に
『人との信頼関係を築くための方法を知っているかどうか』
が重要である。
また、コミュニケーション能力は
- 自分とのコミュニケーション
- 他人とのコミュニケーション
２つの着目点があり、さらに
- 言語（言葉）によって伝えられる部分
- 非言語（口調や仕草）によって伝えられる部分
上記の２点に分けて考えられます。
言語によって伝えられるものは、情報全体の３５％
非言語によって伝えられるものは、６５％
と言われています。
コミュニケーション能力を高めようとすると、
言語、非言語両方の面で磨いていく必要があります。
以下に必要になってくる各力について
聞く力
まず一番重要で、本当に大切な能力！
『傾聴力』
今回は聴く力にフォーカスを当て、重点的に記載していきます。
コミュニケーション能力を身につけるにあたって
本当に絶対抑えておくべき能力です！！
どういった能力か？
まず『傾聴』について見てみよう！
聴くという字には
「耳」「目」「心」の文字が入っています
相手に対し、目耳心をすべて傾けて、しっかり理解しようと話を聞くことです！
意識を自分ではなく、相手に向けるのです。
皆さんはできていますか？
コツとして、傾聴するのに大事なポイントをあげます
- 相手の目をしっかり見る
- 適度なあいづちを打つ
- 先入観を持たない
- 何を表現したいのか意識を向ける
- 質問をして理解する
特に重要で、上記のことは意識しましょう！
聞き上手になるためには、注意することもあります。
○相手のことを認め、共感しましょう！
○途中で遮るのはNG！！
○話題を勝手に変えない！
※質問は傾聴力に欠かせないものですが、
質問のやり方や内容によっては関係を悪化させてしまいます。
（ダメな質問例）
- 急に本題とずれた質問
- 自分の考えへと誘導させるような質問
- 曖昧すぎ、漠然としている質問
- 何を聞いているのかわからない意味不明な質問
- 下手くそな聞き返し
これらをやってしまうと、
相手は気持ちよく話せなくなります
話す気をなくしたり、追い込んでしまうことになりかねません！
十二分に気をつけましょう。
シンプルな質問で大丈夫です。
「それで、そどうなったの？」「どれくらいでできました？」など
聴く力を上げるためのテクニック
- 話す割合は『相手７：自分３』
- ほんの少しだけ大袈裟にリアクションする
- 『褒める・気遣う』言葉はしっかり伝える
- 話を聞く→自分が話すの流れを身につける
- 話しに共感する
- 前回の会話内容をさりげなく会話に挟む（「あれはどうなりました？」）
今回は『聴く』に重点を置き
聴き方を鍛えること
＝
コミュニケーション能力を鍛える
について記載しました。
具体的な話し方や会話術についても詳しく記事にしていきます。
最後に、
『聴く力』
は意識ひとつで大きく変わります！
自分の意識ひとつで変えられるし、
意識しなければ変われません！
コミュニケーション能力で一番重要な能力は
聴く力
傾聴力であると理解して、
今から意識を変え、しっかり相手のことを理解できるよう
傾聴力を鍛え、人間関係をよりよくするコミュニケーション能力を身につけましょう！
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